Volvo Action Service
Všechny potíže vyřeší jediný telefonát
Ať už jste kdekoliv, vždy jsme vám připraveni pomoci – třeba i o půlnoci. Potřebujete asistenci, abyste stihli zboží dovézt včas? Buď bez obav! Stačí zavolat na linku našeho Mezinárodního centra provozuschopnosti.
Co je ve službě zahrnuto?
Mezinárodní centrum provozuschopnosti
Pracovníci Mezinárodní centra provozuschopnosti jsou vždy připraveni vám pomoct se vším, co k úspěšné přepravě nákladu potřebujete. Automaticky budete propojeni z jedním z našich zkušených koordinátorů, který mluví jak vaším jazykem, tak jazykem používaným v zemi, v níž se právě nacházíte. Díky tomu nebudete ani v zahraničí vystaveni riziku nedorozumění způsobených neznalostí jazyka.
Nepřetržitá asistenční služba
Na tým zkušených koordinátorů služby Volvo Action Service se můžete vždy spolehnout, stejně jako na pomoc dovedných mechaniků a na rozsáhlou síť prodejců Volvo Trucks. Všichni společně se postarají o to, aby vaše vozidlo zůstalo tam, kde patří – tedy na cestě. Naši mechanici mají podrobné znalosti o našich produktech i servisních postupech, a protože používají výlučně originální náhradní díly Volvo, dokážou vám zaručit, že vaše Volvo stále zůstane Volvem.
Odtah a speciální opravy
Pokud vaše vozidlo nebude pojízdné, náš koordinátor se postará o jeho odtažení do nejbližší vhodné servisní dílny Volvo Trucks. Kromě oprav vám pracovníci služby Volvo Action Service pomohou také s opravou pneumatik, přívěsu, hydraulické plošiny či chladicích jednotek.
Pronájem vozidel
Pokud nelze vaše vozidlo či přívěs opravit tak, abyste náklad dovezli včas, naši koordinátoři vám pomohou se zařízením pronájmu.
Finanční a právní pomoc
A v případě neočekávaných výdajů vám pracovníci služby Volvo Action Service mohou zajistit finanční pomoc v nouzi. Dostanete-li se do jakýchkoliv potíží s místními orgány, poskytnou vám naši koordinátoři právní pomoc.
Pomoc s ubytováním a cestami
Pokud potřebujete pomoct s plánováním cesty nebo se zařízením ubytování, pracovníci služby Volvo Action Service vám rádi pomohou.
Jak funguje?
1. Zavolejte nám – nebo stiskněte tlačítko
Zavolejte na telefonní číslo služby Volvo Action Service uvedené na zadní straně této složky nebo stiskněte tlačítko služby Volvo Action Service na zavolání nacházející se vedle volantu vašeho Volva FH nebo Volva FM (rok výroby 2012 a pozdější). V případě stisknutí tlačítka služby vám budeme moci pomoct ještě rychleji, protože zároveň s telefonátem se centru provozuschopnosti odešlou také informace, jako je ID podvozku, vaše aktuální poloha a případné kódy poruch.
2. Mezinárodní centrum provozuschopnosti máte na dosah
Automaticky budete propojeni s jedním z našich zkušených koordinátorů, který mluví jak vaším jazykem, tak jazykem používaným v zemi, v níž se právě nacházíte. Naši koordinátoři s vámi budou v kontaktu, dokud nebude celý případ uzavřen, a budou vás průběžně informovat o aktuálním vývoji.
3. Vše zařídíme za vás
Naši koordinátoři zajistí, aby vám na pomoc vyrazil kvalifikovaný mechanik. A pokud nelze vozidlo opravit na místě, kde se právě nachází, je možné sjednat návštěvu servisní dílny nebo odtah do nejbližší vhodné servisní dílny Volvo Trucks.
4. Zpátky na silnici
Zpátky na silnici budete tak rychle, že se nebudete stačit ani divit. A přitom si zachováte plnou kontrolu nad náklady. Před provedením jakéhokoliv úkonu si totiž pracovníci našeho Mezinárodního centra provozuschopnosti ověří, jaké krytí máte v rámci služeb a servisní smlouvy sjednáno.
Telefonní čísla služby Volvo Action Service
| Stát | Telefon | Stát | Telefon | Stát | Telefon | ||
| AT | 0800 29 89 64 | FI | 0800 11 32 02 | NL | 0800 022 52 41 | ||
| BE | 0800 159 45 | GB | 0800 89 88 39 | PL | 00800 321 12 01 | ||
| BY | 8 820 0321 0003**** | 0800 92 92 92** | PT | 800 80 50 32 | |||
| CH | 0800 55 11 78 | GR | 00800 321 23 22 | RU | 8 800 333 7400 | ||
| CZ | 0800 18 72 93 | HU | 06800 123 61 | 8 800 100 7799***** | |||
| DE | 0800 181 03 00 | IT | 800 87 83 56 | SE | 020 79 58 27 | ||
| DK | 800 101 57 | IE | 1800 55 32 07 | TR | 00800 329 13 22 | ||
| ES | 900 99 32 47 | 1800 70 92 92*** | OSTATNÍ | +32 9 255 67 11****** | |||
| 900 98 32 51* | LU | 0800 2 2560 | |||||
| FR | 0800 90 75 18 | NO | 800 114 06 |
* Pouze pro zákazníky ze Španělska a Portugalska nacházející se ve Španělsku.
** Pouze pro zákazníky z Velké Británie a Irska nacházející se ve Velké Británii.
*** Pouze pro zákazníky z Irska a Velké Británie nacházející se v Irsku.
**** Lze použít pouze z pevné linky, nikoliv z mobilního telefonu.
***** Pouze pro zákazníky z Běloruska, Kazachstánu, Ruska a Ukrajiny nacházející se v Bělorusku, Kazachstánu, Rusku a Ukrajině.
****** Nejedná se o bezplatné číslo.
