Všechny potíže vyřeší jediný telefonát

Volvo Action Service

Ať už jste kdekoliv, vždy jsme vám připraveni pomoci – třeba i o půlnoci. Potřebujete asistenci, abyste stihli zboží dovézt včas? Buď bez obav! Stačí zavolat na linku našeho Mezinárodního centra provozuschopnosti.

Co je ve službě zahrnuto?

Mezinárodní centrum provozuschopnosti

Pracovníci Mezinárodní centra provozuschopnosti jsou vždy připraveni vám pomoct se vším, co k úspěšné přepravě nákladu potřebujete. Automaticky budete propojeni z jedním z našich zkušených koordinátorů, který mluví jak vaším jazykem, tak jazykem používaným v zemi, v níž se právě nacházíte. Díky tomu nebudete ani v zahraničí vystaveni riziku nedorozumění způsobených neznalostí jazyka.

Nepřetržitá asistenční služba

Na tým zkušených koordinátorů služby Volvo Action Service se můžete vždy spolehnout, stejně jako na pomoc dovedných mechaniků a na rozsáhlou síť prodejců Volvo Trucks. Všichni společně se postarají o to, aby vaše vozidlo zůstalo tam, kde patří – tedy na cestě. Naši mechanici mají podrobné znalosti o našich produktech i servisních postupech, a protože používají výlučně originální náhradní díly Volvo, dokážou vám zaručit, že vaše Volvo stále zůstane Volvem.

Odtah a speciální opravy

Pokud vaše vozidlo nebude pojízdné, náš koordinátor se postará o jeho odtažení do nejbližší vhodné servisní dílny Volvo Trucks. Kromě oprav vám pracovníci služby Volvo Action Service pomohou také s opravou pneumatik, přívěsu, hydraulické plošiny či chladicích jednotek.

Pronájem vozidel

Pokud nelze vaše vozidlo či přívěs opravit tak, abyste náklad dovezli včas, naši koordinátoři vám pomohou se zařízením pronájmu.

Finanční a právní pomoc

A v případě neočekávaných výdajů vám pracovníci služby Volvo Action Service mohou zajistit finanční pomoc v nouzi. Dostanete-li se do jakýchkoliv potíží s místními orgány, poskytnou vám naši koordinátoři právní pomoc.

Pomoc s ubytováním a cestami

Pokud potřebujete pomoct s plánováním cesty nebo se zařízením ubytování, pracovníci služby Volvo Action Service vám rádi pomohou.

Jak funguje?

1. Zavolejte nám – nebo stiskněte tlačítko

Zavolejte na telefonní číslo služby Volvo Action Service uvedené na zadní straně této složky nebo stiskněte tlačítko služby Volvo Action Service na zavolání nacházející se vedle volantu vašeho vozu Volvo FH, Volvo FH16 nebo Volvo FM (rok výroby 2012 a pozdější). V případě stisknutí tlačítka služby vám budeme moci pomoct ještě rychleji, protože zároveň s telefonátem se centru provozuschopnosti odešlou také informace, jako je ID podvozku, vaše aktuální poloha a případné kódy poruch.

2. Mezinárodní centrum provozuschopnosti máte na dosah

Automaticky budete propojeni s jedním z našich zkušených koordinátorů, který mluví jak vaším jazykem, tak jazykem používaným v zemi, v níž se právě nacházíte. Naši koordinátoři s vámi budou v kontaktu, dokud nebude celý případ uzavřen, a budou vás průběžně informovat o aktuálním vývoji.

3. Vše zařídíme za vás

Naši koordinátoři zajistí, aby vám na pomoc vyrazil kvalifikovaný mechanik. A pokud nelze vozidlo opravit na místě, kde se právě nachází, je možné sjednat návštěvu servisní dílny nebo odtah do nejbližší vhodné servisní dílny Volvo Trucks.

4. Zpátky na silnici

Zpátky na silnici budete tak rychle, že se nebudete stačit ani divit. A přitom si zachováte plnou kontrolu nad náklady. Před provedením jakéhokoliv úkonu si totiž pracovníci našeho Mezinárodního centra provozuschopnosti ověří, jaké krytí máte v rámci služeb a servisní smlouvy sjednáno.

Přesné znění podmínek služby VAS

Podmínky služby Volvo Action Service

Telefonní čísla služby Volvo Action Service

Stát	Telefon	Stát	Telefon	Stát	Telefon
AT	0800 29 89 64	FI	0800 11 32 02	NL	0800 022 52 41
BE	0800 159 45	GB	0800 89 88 39	PL	00800 321 12 01
BY	8 820 0321 0003****		0800 92 92 92**	PT	800 80 50 32
CH	0800 55 11 78	GR	00800 321 23 22	RU	8 800 333 7400
CZ	800 187 293	HU	06800 123 61		8 800 100 7799*****
DE	0800 181 03 00	IT	800 87 83 56	SE	020 79 58 27
DK	800 101 57	IE	1800 55 32 07	TR	00800 329 13 22
ES	900 99 32 47		1800 70 92 92***	OSTATNÍ	+32 9 255 67 11******
	900 98 32 51*	LU	0800 2 2560
FR	0800 90 75 18	NO	800 114 06

*Využívají pouze španělští a portugalští zákazníci ve Španělsku.
**Využívají pouze britští a irští zákazníci ve Velké Británii.
***Používají pouze irští a britští zákazníci v Irsku.
****Lze použít pouze z pevné linky, nikoli z mobilního telefonu.
*****Používají pouze zákazníci v Bělorusku, Kazachstánu, Rusku a na Ukrajině.
******Nejedná se o bezplatné číslo.

Směle vpřed

Obraťte se na obchodního zástupce Volvo Trucks, který vám rád vysvětlí, v čem spočívá efektivita služby Volvo Action Service.

Najít nejbližšího obchodního zástupce